Услуги проката автомобилей, специфика услуги

Прокат автомобиля — это услуга по предоставлению автомобиля в личное пользование на срок, заранее оговоренный арендодателем и арендатором. В случае пользования услугой проката автомобилей последовательность событий такова:

• арендатор знакомится с условиями аренды авто;
• выбирает автомобиль;
• пользуется автомобилем.

Необходимость автопроката обычно возникает, когда "ездить надо", а собственного автомобиля нет или пользование им в конкретной ситуации нежелательно. Именно в такой ситуации иногда разумнее прибегнуть к услуге проката автомобилей.

У жителей крупных городов необходимость в аренде автомобиля возникает регулярно. Так, например, услугой проката автомобилей часто пользуются для проведения рекламных компаний. Неслучайно существует понятие «брендированный автомобиль», посредством которого обозначается автомобиль с нанесенной (напр., на кузов) фирменной символикой.

Дело в том, что в больших городах автомобилю нередко приходится стоять либо в пробках, либо в других "людных" местах, а брендированный автомобиль не может ни привлечь к себе внимание и выступает в качестве эффективного рекламного инструмента.

Потребность в услуге аренды автомобиля очень часто возникает и во время транспортного туризма.

Какой должна быть услуга по прокату авто?

Услугу по прокату автомобилей предлагают различные организации. Качество услуг при этом варьируется. Оно зависит от очень многих факторов. Это и менеджмент, и состояние инфраструктуры, и репутация компании, и клиенториентированнность.

В частности, современные организации по прокату автомобилей характеризуются:

• высочайшим качеством сервиса;
• единым контактным центром;
• новыми автомобилями для аренды;
• разнообразием предлагаемых авто (от эконом-класса до представительского) и их технических характеристик;
• прозрачными условиями аренды;
• опцией не только аренды, но и лизинга автомобилей;
• проверкой технического состояния и чисткой машин после каждой аренды;
• регулярно предоставляемыми скидками и спецпредложениями (напр., касательно поездок в Европу);
• спецтарифами для корпоративных клиентов.

Кроме того, лучше, если соответствующая организация располагает удобным и понятным веб-сайтом. На нем должна быть представлена информация по услуге, программам скидок, условиям аренды. Кроме того, к сайту должны прилагаться форма онлайн-бронирования, а также возможности распечатать счет, найти пункт проката и оставить отзыв.