|
 Зачастую мы соглашаемся на какие-то неприятные или нежелательные для нас действия только потому, что боимся обидеть отказом человека, которые попросил их выполнить. Как тактично отказать человеку, как сказать ему «нет» вежливо и не обижая его? Вот несколько фраз, которые могут пригодиться в такой ситуации:
«Простите меня, но сейчас я сделать этого не могу. Поверьте, я искренне огорчен». Такое начало отказа смягчит его суть. Раве можно не извинить человека, который сам огорчается невозможности выполнить просьбу.
«Спасибо, что обратились ко мне с этой просьбой, но, признаюсь честно, я реально не смогу вам помочь». Спорить с таким утверждением сложно и редкий человек будет обижаться, когда его благодарят за оказанное доверие.
«Возможно, я смог помочь как-нибудь в другой раз». Эти слова означают отсрочку выполнения просьбы и, в то же время, необязательность её выполнения. Вероятно, собеседник поймет, что это лишь игра слов, но в любой случае фраза эта прозвучит мягче, чем прямой отказ. И, разумеется, надо быть готовым, что когда-нибудь вы услышите эту просьбу от человека ещё раз.
«Мне кажется, что вам лучше обратиться с этой просьбой к кому-нибудь другому, более компетентному». Эту фразу надо использовать с осторожностью, так как собеседник может «рассыпаться» в комплиментах и настаивать на том, что ему нужны именно вы.
Вот такие простые варианты, как тактично отказать человеку, чтобы он не обиделся. Однако, надо учитывать, что если человеку нужна реально именно ваша помощь, то негативный осадок в его душе в случае отговорки все равно останется.
|